Risoluzione dei problemi in cui Outlook si blocca
Se il vostro client di posta elettronica Outlook continua a bloccarsi, questo articolo permette di scoprire le eventuali cause più frequenti e le soluzioni.
Le ragioni principali perchè Outlook si blocca
Generalmente sono cinque le ragioni principali che possono causare il blocco Outlook:
- Il sistema Windows è infettato da virus o malware;
- un problema hardware;
- file d’installazione di Outlook danneggiati;
- file di dati di Outlook danneggiati;
- un conflitto tra software installati che causano l’instabilità del programma.
Come identificare il problema
La prima cosa da fare è scaricare e installare lo strumento di configurazione Analyzer Office.
Pagina download sul sito microsoft.
Questo strumento di diagnostica è gratuito, appartiene alla famiglia dei prodotti Office, ma funziona per tutte le versioni di Outlook a partire dalla versione 2003.
Purtroppo l’utilità di questo programma non è menzionato da nessuna parte in Outlook.
Una volta installato Configuration Analyzer Tool Office (OffCAT), avviare e scegliere di generare un rapporto di Outlook cliccando su “Avviare una scansione” -> selezionare Outlook -> digitare il nome desiderato nella sezione dell’etichetta e clicca su ” avviare la scansione “.
Il vantaggio principale di questo metodo di diagnostica di Outlook, riporta non solo informazioni su Outlook, ma analizza anche le voci di registro non valide, problemi di prestazioni, file obsoleti, componenti aggiuntivi inutili, aggiornamenti di Outlook disponibili e altri problemi noti.
Non ignorare i suggerimenti richiesti dal programma OffCAT, altrimenti questi problemi possono causare instabilità del programma di Outlook.
Ultimata la scansione, un rapporto completo informa dettagliatamente di tutte le informazioni che il programma è in grado di visualizzare. Selezionare la sezione Registri evento per visualizzare il registro eventi per ultimi crash di Outlook .
Il programma dovrebbe essere simile alla schermata qui in basso.
Le icone rosse nella schermata indicano il crash di Outlook.
Se la segnalazione d’errore è avvenuto di recente, si può aprire il rapporto per visualizzare l’evento del crash.
Nel rapporto è importante cercare il nome e il percorso del modulo (questo è la causa dell’arresto di Outlook).
Se il percorso va nella cartella dei programmi, cercate il nome del programma in conflitto con Outlook; ad esempio, ecco un rapporto innescato dalla semplice unione add-on per Outlook (si noti che il nome del modulo ha provocato l’errore e il percorso seleziona la cartella di sviluppo):
Come specificato in precedenza, se OffCAT ha riportato un crask del client Outlook causato da un file di sistema, è possibile provare una delle seguenti soluzioni:
- Assicurarsi di avere gli ultimi aggiornamenti di Office / Outlook;
- Avviare Outlook con l’opzione / FirstRun, carica il programma come fosse la prima esecuzione di Outlook (per avviare la procedura è sufficiente digitare “Outlook / FirstRun” nella casella dei comandi di Windows). Se si risolve di crash, allora l’errore è causato da conflitti della configurazione;
- Utilizzare lo strumento SCANPST per controllare errori d’integrità;
- Utilizzare la guida in linea Microsoft per scoprire problemi di stabilità e diagnostica Outlook.
Per verificare con il supporto Microsoft problemi e la soluzione di problemi simili. È necessario disporre di un account Microsoft per accedere.
Se OffCAT segnala un crask causato da Outlook, è possibile provare una delle seguenti soluzioni:
- Avviare Outlook senza componenti aggiuntivi caricati se Outlook continua a bloccarsi, reinstalla nuovamente il programma;
- Contattare lo sviluppatore che fornisce il componente aggiuntivo per verificare se l’Outlook è compatibile con la versione di Outlook che stai utilizzando, se ci sono eventuali conflitti noti.
Tuttavia, sulla base della nostra esperienza, possiamo tranquillamente dire che la maggior parte dei crash di Outlook sono in realtà causati soprattutto da un virus o da una errata configurazione.
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