Quanto siete disposti a pagare per una cartolina virtuale? E per un software che potrebbe essere scaricato gratuitamente? La scelta è libera, ma il problema è quando si paga senza accorgersene. L’espediente è già conosciuto: chi naviga già da qualche anno si ricorderà dei primi siti a contenuto pornografico, che promettevano la visione di materiale hard a titolo gratuito e in realtà truffavano gli utenti, che si trovavano a dovere pagare costi salatissimi per la connessione.

Basta sfogliare numerosi interventi dei newsgroup dedicati agli abusi in Rete per rendersi conto che i furbi ci sono ancora: se ormai la maggior parte dei servizi specifica chiaramente il costo del collegamento al minuto, molto spesso questo avviene in maniera poco visibile, tanto che basta un po’ di disattenzione per non accorgersene. Spiega Vincenzo Donvito, presidente di ADUC, Associazione per i Diritti degli Utenti e Consumatori: “riceviamo in continuazione segnalazioni di utenti che si reputano vittime dei dialer, anche se negli  ultimi tempi va un po’ meglio perché c’è più consapevolezza. Normalmente, i casi che trattiamo hanno a che fare con sesso e pornografia, ma ci sono anche le suonerie per i telefoni cellulari. Chiunque ha a che fare quotidianamente con siti dove la parola gratis spicca a caratteri cubitali, ma non ha alcun senso, perché di gratuito c’è ben poco”.

Dunque, il fenomeno si è ridimensionato, ma ci sono ancora casi di internauti che scaricano questi programmi sul proprio computer senza sapere bene a che cosa vanno incontro. Il peggio è che alcuni si autoinstallano come collegamento di default a Internet e quindi usano regolarmente un numero molto costoso.

Rispetto a qualche anno fa, è cambiato anche il modo per attirare i navigatori: la diffusione capillare dell’e-mail come sistema di comunicazione ha aperto, come è noto, nuove possibilità per il marketing aggressivo, e tra i messaggi indesiderati nelle caselle e-mail sempre più frequente trovare i famigerati programmi. Se l’utente non si accorge che il programma scaricato porta a una connessione a pagamento, la doccia fredda arriva con la bolletta del telefono, e non è raro trovarsi a dover pagare cifre anche cinque sei volte più alte del normale.

Oggi le compagnie telefoniche sono obbligate a soddisfare le richieste di quegli utenti che non vogliono accedere ai servizi:
l Chiamate verso numerazioni internazionali (quelle per le quali viene premesso il codice di accesso internazionale “00”);
l Chiamate verso servizi di tariffa premio (144, 166);
l Chiamate verso servizi non geografici a tariffazione specifica (892, 899);
l Chiamate verso servizi di numero personale (178);
l Chiamate verso servizi interattivi in fonia (163, 164);
l Chiamate verso servizi di addebito ripartito (840, 841, 847, 848);