Assistenza e Supporto tecnico SKY

 

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Sky Italia S.r.l. ha sede legale in Milano, Via Monte Penice 7, ed opera attraverso i propri uffici operativi di Milano, Roma e Cagliari. I canali televisivi offerti da sky sono: Serie TV e Intrattenimento · Lifestyle e Documentari · Bambini · Musica · News · Sky Cinema · Sky Sport · Sky Calcio.

Sky svolge la propria attività nel settore delle Pay TV via satellite, offrendo ai propri abbonati una serie di servizi, anche interattivi, accessibili previa installazione di una parabola satellitare, mediante un ricevitore di decodifica del segnale (decoder) ed una smart card, abilitata alla visione dei contenuti diffusi da Sky.
Sky viene diffusa agli utenti via satellite da tre satelliti del gruppo Eutelsat Communications: Eutelsat Hot Bird 13A, Eutelsat Hot Bird 13B e Eutelsat Hot Bird 13C posizionati a 13° est.
Allo stesso tempo Sky è disponibile anche tramite altre piattaforme televisive via cavo: TV di
Fastweb, IPTV di Telecom Italia e Infostrada TV.

La televisione satellitare permette una ricezione perfetta anche in zone montuose, zone in cui la televisione terrestre ha difficoltà a fornire una ricezione perfetta. Ciò significa che è ricevibile in un qualsiasi punto delle aree geografiche servite quindi anche in movimento all'interno di tali aree. A differenza della televisione terrestre però, tra l'antenna e il trasmettitore, non ci deve essere alcun tipo di ostacolo.

Di seguito sono elencate le posizioni orbitali e i satelliti da cui sono irradiate le emittenti televisive di tutto il mondo:

Posizione orbitaleSatelliti
5,0° estSirius 3
7,0° estEutelsat W3A
9,0° estEurobird 9
10,0° estEutelsat W1
13,0° estHotbird 6, Hotbird 7A, Hotbird 8, Hotbird 9,

Posizione per la trasmissione in Italia.

16,0° estEutelsat W2
19,2° estAstra 1B, Astra 1F, Astra 1G, Astra 1H, Astra 1KR, Astra 1L

Posizione utilizzata negli impianti Dual-Feed in unione a Hotbird.

21,5° estEutelsat W6
23,5° estAstra 1D, Astra 1E, Astra 3A
25,5° estEuroBird 2
26,0° estBadr 3, Badr 4
33,0° estEuroBird 3
36,0° estEutelsat Sesat, Eutelsat W4
39,0° estHellas Sat 2
57,0° estNSS 703
68,5° estIntelsat 10, Intelsat 7
70,5° estEutelsat W5
4,0° ovestAmos 1, Amos 2
5,0° ovestAtlantic Bird 3, Telecom 2C
15,0° ovestTelstar 12
18,0° ovestIntelsat 901
22,0° ovestNSS 7
34,5° ovestIntelsat 903

 

Modulo Disdetta Abbonamento Sky

 
 

assistenza skyPer inviare la DISDETTA a SKY Seleziona il modulo in Alto, compilarlo in tutte le sue parti ed inviare per raccomandata A.R.(ricevuta di Ritorno) a: SKY CASELLA POSTALE 13057 - 20141 MILANO

 

Come Ricevere Informazioni da Sky
 
call center di sky 199.100.400 Assistenza e Supporto Tecnico Gli operatori rispondono dalle 8.30 alle 22.30. Il costo  da telefono fisso  è di 15 centesimi/min. (iva inclusa).
800.980.980 Numero Fai Da te per gestione abbonamento, assistenza tecnica Sky
800.922.333Sky Center per effettuare la restituzione dei materiali presso lo SKY Service più vicino
800.986.869 Area Clienti Sky: Assistenza e Supporto Tecnico
 
numero telefono skySky Disdetta Sky Casella Postale 13057 20141 Milano
 
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Faq di Sky domande frequenti

Che cosa si intende per installazione “Pronto Sky standard” ?
L’Installazione Standard comprende: l’installazione dell’Impianto Satellitare (sul balcone di proprietà o sullo stesso piano del locale dove verrà installato il decoder), di un’antenna parabolica, di un illuminatore universale , di una staffa per il fissaggio dell’antenna, del cavo satellitare necessario posato a vista. Comprende l’attivazione e il collegamento del Decoder e la verifica della funzionalità dell’Impianto.

Come devo restituire Decoder e Smart Card una volta chiuso l’abbonamento ?
Per restituire Decoder e Smart Card dovrai attendere di ricevere la comunicazione da parte di SKY di avvenuta chiusura del contratto. A partire da quel momento avrai 30 giorni di tempo per effettuare la restituzione dei materiali presso lo SKY Service più vicino oppure contatta il numero Verde 800.922.333

Come chiedere un rimborso per mancata installazione a Sky ?
Devi spedire una richiesta scritta via fax al numero 02.7610107, con allegata la copia dell’Ordine di Lavoro rilasciata dal tecnico che certifica l’impossibilità dell’installazione. Restituisci in uno Sky Service il decoder e la smart card eventualmente in tuo possesso e attendi l’assegno di rimborso.

Ho diritto ad un rimborso. Come sarà effettuato ?
Se hai chiuso il tuo abbonamento ed hai diritto ad un rimborso, questo sarà emesso tramite assegno bancario con validità di due mesi, intestato al titolare della fatturazione del contratto ed inviato all’indirizzo di fatturazione da te comunicato. Se hai necessità di cambiare i dati utili per l’invio del rimborso ti invitiamo a scrivere al Servizio Clienti Sky – Casella postale 13057 20137 Milano oppure inviando un fax al n. 027610107

Posso intestare il mio contratto a un'altra persona ?
No, non è possibile cambiare l’intestatario del contratto.

Come fare la disdetta all'abbonamento Sky ?
Devi selezionare il modulo per la
disdetta sky, compilarlo in tutte le sue parti ed inviare per raccomandata con ricevuta di Ritorno a SKY CASELLA POSTALE 13057 - 20141 MILANO.

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